標題 [糾紛] 關於經銷商的責任與義務?
時間 Mon Jul 3 15:16:02 2006
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家中近日買了兩台同樣機型與噸數的東元冷氣(以下各以A、B代稱)

但詭異的是

明明兩個坪數幾乎相同的房間

A,明明調到29度,卻會讓你冷到皮皮挫、蓋被子(似乎搖控器與實際溫度有落差@@?)

B,卻是已經調到16度了,卻還是不夠冷,必須要靠著電風扇才能勉強讓你繼續待在房間

曾有一晚,也是唯一的那麼一個晚上,半夜睡到熱起來,連一同睡的男友也有同樣的感覺\
>"<

事後詢問,才知道睡過該房間的人都有同樣的感受

所以現在該房間已沒有人睡,大家都去別的房間睡了 =.=||

今日已請東元的維修人員檢查過

得到的答案是,機器、冷媒一切正常

問題應該是『經銷商在一開始推薦的噸數就裝錯』
(沒有把日曬、位處頂樓的問題考量進去)
(但A、B兩房是相鄰的啊 orz 沒道理一台會冷一台不會冷吧)

所以在維修人員打電話向該經銷商報備過機器沒有任何問題後

我又另外打電話給經銷商,告訴對方,經檢查後,問題的癥結似乎是噸數不夠

沒想到對方竟然惱羞成怒 XD

一直要我把電話轉交給我父母,說不願意和我講話,接著就把電話掛掉了XDD 囧"

雖說我平常個性很兇,對於自己的權利很堅持,但對話的過程完全還沒動氣

講話也十分客氣,從頭到尾都以很理性跟專業的口吻和對方應答 (自以為)

沒想到居然會先被對方掛電話 XD

被掛電話後立即反射又撥了過去,響了很久後,這次換老板娘接電話

老板娘有提到...『冷氣不裝怎麼會知道冷不冷..balabala』...

的確,冷氣不裝上去怎麼會知道夠不夠冷

但現在的狀況是,的確不夠冷

他們卻不願意以負責的態度處理,而是一昧的踢皮球@@

在這之前,只要一向他們反應冷氣有什麼問題,都一律要我們打電話給廠商




因此我的問題是

請問經銷商的責任與義務是什麼?

照理講,經銷商所提供的應該是他們的專業,不是嗎?

我們依循著他們所提供的專業,選擇了他們要求的噸數

但結果卻不如大家所預期的

更甚至,就是一副『你拿我也沒輒的感覺』

遇到這種狀況,是否可以對"經銷商的所提供的服務"主張瑕疵擔保責任

《查來的資料》買受人在買受商品後,如發現商品欠缺當事人約定之品質或效用時,

       亦即具有「瑕疵」以便退還商品..........



若是上述主張是合理的

請問接下來萬一與經銷商協調失敗

進一步的處理應該是...?

寄存證信函→打電話至行政院消保會→雙方進行協調?

我們從頭到尾都沒有要經銷商退我們錢,讓場面難看

(只是不知他們在火什麼 該火的應該是我們吧=.= )

我只要求一台會冷的冷氣

畢竟天氣實在是太熱了啊啊啊啊啊  T^T



再麻煩大家了,謝謝 <(_ _)>



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